Retourbeleid
We hebben een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van jouw artikel een retouraanvraag kunt indienen. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw artikel retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen kosten.
Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan PMSdeals geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@pmsdeals.com. We zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen; ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@pmsdeals.com. Je hebt hiervoor je ordernummer nodig.
Wanneer je retourzending wordt geaccepteerd bij ons, sturen we je een retourzendingslabel en instructies via de e-mail over hoe en waar je het pakketje naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te doen, kunnen wij helaas niet accepteren.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven! Wat moet ik doen?
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor jou te wijzigen.
Je kan ons bereiken via de e-mail: info@pmsdeals.com
Schade en problemen
Controleer jouw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals levensmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).Neem contact op met ons als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Restituties
We zullen jou op de hoogte brengen zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald op jouw oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardbedrijf de terugbetaling ook verwerkt heeft.